Technologie wykorzystywane podczas szkoleń i warsztatów online
Zmiana sposobu wykonywania zadań zawodowych wpłynęła również na organizację edukacji związanej z pracą. Coraz więcej zajęć można przeprowadzić bez konieczności jednoczesnego pojawienia się wszystkich uczestników w tym samym miejscu. Wymaga to jednakże innego podejścia do planowania czasu, komunikacji a także przekazywania materiałów.
Szkolenia biznesowe online mogą obejmować zarówno zagadnienia związane z codzienną organizacją pracy, jak i tematy dotyczące zarządzania, sprzedaży, obsługi klienta czy współpracy w zespole. W przypadku takich zajęć istotne jest określenie, które informacje można przedstawić w formie wykładu, a które wymagają rozmowy lub samodzielnego zaprojektowania zadania. W praktyce właśnie ten podział często wpływa na tempo spotkania. Próba omówienia zbyt wielu zagadnień w trakcie jednej sesji może prowadzić do skracania ćwiczeń i ograniczenia czasu przeznaczonego na pytania.
Inaczej planuje się także zajęcia, których kluczowym elementem jest aktywna praca uczestników. Warsztaty online mogą wykorzystywać analizę przypadków, wspólne dokumenty, rozmowy w mniejszych grupach czy zadania powiązane z konkretnymi sytuacjami zawodowymi. Właściwie każde z owych rozwiązań ma swoje ograniczenia. Przy pracy w kilku grupach osoba prowadząca nie może równocześnie obserwować wszystkich rozmów z taką samą dokładnością, a powrót do wspólnej dyskusji wymaga dodatkowego czasu. Z kolei zadania realizowane osobiście są bardziej intuicyjne do zorganizowania, niemniej jednak nie zawsze pozwalają odtworzyć sytuację, w której potrzebna jest współpraca kilku osób. Z tego powodu ćwiczenie powinno być dobrane nie tylko i wyłącznie do tematu, lecz również do liczby uczestników i sposobów wykorzystywanej platformy. Proste rozwiązania na prawdę często okazują się wystarczające, szczególnie gdy dodatkowe funkcje techniczne zaczynają odciągać uwagę od właściwego zadania.
Ważnym aspektem nauki przez internet jest również przygotowanie uczestnika przed rozpoczęciem spotkania. Przy zajęciach stacjonarnych część potrzebnych materiałów można przekazać na miejscu, natomiast w przypadku spotkania zdalnego najlepiej jest uprzednio określić, z czego uczestnik będzie korzystał. Dotyczy to nie tylko i wyłącznie prezentacji czy dokumentów, ale także sposobu przesyłania odpowiedzi i zgłaszania problemów. Brak przygotowania może powodować przestoje, które przy większej grupie szybko się kumulują. Zdarza się też, że ktoś dołącza z urządzenia o ograniczonych możliwościach lub ma kłopoty z połączeniem. Nie za każdym razem można temu zapobiec, dlatego plan zajęć powinien uwzględniać pewien margines czasu. Szczególnego znaczenia nabiera to przy zadaniach wymagających pracy w czasie prawdziwym, gdzie opóźnienie jednej osoby może wpłynąć na kolejne etapy ćwiczenia.
Na przebieg zajęć wpływa także długość pojedynczej sesji. Kilkugodzinne spotkanie przed ekranem może być odbierane przeciwnie niż zajęcia prowadzone w sali, dlatego przy planowaniu kodu trzeba zwrócić uwagę na momenty wymagające największego skupienia. Część informacji można udostępnić uprzednio, by podczas spotkania poświęcić więcej czasu na ich zastosowanie w praktyce. Innym rozstrzygnięciem jest podział materiału na kilka krótszych części, pośród którymi uczestnicy wykonują zadania związane z omawianym tematem. W takim modelu zmienia się też rola osoby prowadzącej, ponieważ poza przekazywania wiedzy musi ona kontrolować tempo pracy, reagować na pytania i pilnować przejścia między kolejnymi etapami. Z perspektywy organizacyjnej znaczy to konieczność uwzględnienia wielu drobnych czynników, które w trakcie bezpośredniego spotkania mogą być bardziej intuicyjne do rozwiązania na bieżąco.
Sprawdź również informacje na stronie: szkolenia online z certyfikatem.